Polityka prywatności

Administratorem danych jest INBOKEH MEDIA - właściciel serwisu Sorvio, dostępnego pod adresem sorvio.pl. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować mailowo: kontakt@sorvio.pl.

• Dane konta - adres e-mail i zaszyfrowane hasło, potrzebne do logowania.
• Dane wprowadzone przez Ciebie w panelu - informacje o Twojej firmie, zleceniach, wydatkach, klientach (w tym NIP) i pracownikach. Wprowadzasz je dobrowolnie, aby korzystać z funkcji Sorvio.
• Dane z połączonych platform społecznościowych - jeśli podłączysz konta (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn), przetwarzamy dane opisane w sekcji 5.
• Dane skrzynki e-mail - jeśli podłączysz pocztę w module Poczta, przetwarzamy dane opisane w sekcji 6.
• Dane techniczne - niezbędne pliki cookie utrzymujące sesję logowania oraz podstawowe informacje o działaniu serwisu.

Dane przetwarzamy, aby świadczyć usługę Sorvio (prowadzenie panelu firmy), na podstawie umowy o korzystanie z serwisu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz naszego uzasadnionego interesu w zapewnieniu bezpieczeństwa i rozwoju usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie wykorzystujemy Twoich danych biznesowych do celów marketingowych ani nie sprzedajemy ich.

Dane każdej firmy są od siebie twardo odizolowane na poziomie bazy danych - jeden użytkownik nie ma dostępu do danych innej firmy. Połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS), a hasła przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Dane przechowujemy w infrastrukturze zlokalizowanej na terenie Unii Europejskiej.

Konta społecznościowe podłączasz dobrowolnie, logując się bezpośrednio u danego dostawcy (OAuth) - Sorvio nigdy nie zna Twoich haseł do tych serwisów. Otrzymane tokeny dostępu przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej i używamy ich tylko do czynności, które sam zlecisz w panelu:

• publikacji treści, które przygotujesz w Sorvio,
• pobierania listy Twoich publikacji i ich statystyk (zasięg, wyświetlenia, reakcje, obserwujący) do modułu Statystyki,
• pobierania wiadomości i komentarzy skierowanych do Twoich profili oraz wysyłania odpowiedzi, które napiszesz.

Danych z platform nie sprzedajemy, nie wykorzystujemy do reklam ani do żadnych celów poza świadczeniem usługi. Odłączenie konta w panelu trwale usuwa zapisane tokeny; sposób usunięcia pozostałych danych opisuje strona usuwanie danych. Dane otrzymane od Meta przetwarzamy zgodnie z Meta Platform Terms. Sorvio korzysta z usług YouTube API - obowiązuje wtedy także Polityka prywatności Google, a dostęp aplikacji możesz cofnąć w ustawieniach bezpieczeństwa konta Google.

Pocztę podłączasz dobrowolnie, podając serwer i hasło aplikacji - hasło przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Aby skrzynka działała szybko, zapisujemy w bazie nagłówki wiadomości oraz ich treść. Poczta służy wyłącznie Tobie: nie analizujemy jej w innych celach, nie profilujemy Cię na jej podstawie i nikomu jej nie udostępniamy. Odłączenie skrzynki w panelu usuwa zapisane wiadomości i dane dostępowe.

Gdy używasz funkcji AI (np. generowanie ofert, skryptów, pomysłów albo transkrypcji nagrań), treści, które sam przekażesz do przetworzenia, są wysyłane do dostawców modeli językowych i transkrypcji wyłącznie w celu wykonania tej usługi. Sorvio nie używa Twoich danych do trenowania modeli.

Do działania serwisu korzystamy z zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu: dostawcy hostingu i bazy danych (infrastruktura w UE), dostawcy platformy serwerowej, dostawcy wysyłki maili transakcyjnych oraz dostawców modeli AI (sekcja 7). Przy wystawianiu faktur dane trafiają do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) prowadzonego przez Ministerstwo Finansów - wyłącznie na Twoje zlecenie.

Dane przechowujemy tak długo, jak długo masz konto w Sorvio. Możesz w każdej chwili pobrać kopię swoich danych z panelu, a także zażądać ich usunięcia - wtedy konto i powiązane dane zostają usunięte.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania i usunięcia danych,
• ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na kontakt@sorvio.pl. Szczegółową instrukcję odłączenia kont Meta i usunięcia danych znajdziesz na stronie usuwanie danych.

Używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie, które utrzymują Twoją sesję logowania i zapewniają działanie serwisu. Nie stosujemy plików śledzących do celów reklamowych.

Zdarza się, że dostępu do danych żądają organy państwowe - policja, prokuratura, sąd albo urząd. Mamy na takie sytuacje stałe zasady:

• sprawdzamy podstawę prawną żądania, zanim cokolwiek udostępnimy,
• kwestionujemy żądania, które uznajemy za bezpodstawne lub niezgodne z prawem,
• udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji żądania - nigdy więcej,
• dokumentujemy każde żądanie, naszą odpowiedź i powód decyzji.

Jeśli przepisy na to pozwalają, informujemy o żądaniu osobę lub firmę, której ono dotyczy.

Będziemy aktualizować tę politykę wraz z rozwojem Sorvio. O istotnych zmianach poinformujemy w serwisie. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze strony.